يتم قبول طلب الاستبدال فقط في الحالات التالية:

لا يتم قبول طلبات الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:

لا نوفر استرجاع نقدي إلا في حالات خاصة جداً، مثل:

• عدم توفر المنتج البديل
• خطأ واضح من طرفنا لا يمكن تعويضه بالاستبدال

للموافقة على الاستبدال، يجب أن يكون المنتج:

1. التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام
2. إرسال صورة واضحة للمنتج توضح المشكلة
3. تزويدنا برقم الطلب وتفاصيله
4. انتظار تأكيد الطلب من فريق الدعم

بعد الموافقة، يتم تنفيذ الاستبدال خلال فترة تعتمد على موقع العميل وشركة الشحن

✔في حال وجود خلل أو خطأ من طرفنا:

•في حالات أخرى (إن وُجدت استثناءات):